Politique de remboursement
Mise à jour : août 2025
Politique d'alignement des prix :
Chez Honiture, nous vous offrons une garantie d'alignement des prix afin de vous assurer de toujours bénéficier du meilleur rapport qualité-prix sur notre site officiel. Si vous trouvez le même produit moins cher sur une autre plateforme dans les 30 jours suivant votre achat, il vous suffit de contacter notre service client en fournissant une preuve valable, et nous vous rembourserons la différence.
Critères d'admissibilité et procédure :
- Offre valable pour le même produit (même modèle et mêmes caractéristiques) acheté sur le site officiel Honiture (honituro.shop).
- La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
- Veuillez fournir votre numéro de commande et une capture d'écran du prix inférieur affiché sur une autre plateforme ou un autre site web.
- Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.
Retours :
1. Conditions générales de retour
Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez retourner votre achat sous les conditions suivantes :
Articles non utilisés/non ouverts :
Vous bénéficierez d'un remboursement intégral (hors frais de port et commissions) après réception de votre retour dans notre entrepôt.
Articles ouverts/utilisés :
* Problèmes non liés à la qualité : Non remboursables.
* Problèmes liés à la qualité : Contactez help@honituro.shop pour obtenir de l’aide. Nous pouvons :
✓ Fournir des pièces de rechange
✓ Offrir un remboursement partiel de 20 à 60 % pour les défauts importants
2. Comment effectuer un retour
* Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception en contactant notre service client à l'adresse help@honituro.shop pour obtenir une adresse de retour.
* Frais de retour à la charge du client pour les retours non liés à un problème de qualité : Pour les retours non liés à un problème de qualité du produit, les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de procéder à votre retour :
✓ L’emballage d’origine doit être intact et non endommagé.
✓ Tous les accessoires et documents fournis doivent être présents.
✓ Le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation ni aucun dommage.
* Après avoir organisé et payé les frais de retour, veuillez nous fournir : le numéro de suivi, le nom du transporteur et la date d’expédition.
Remboursements :
1. Pour le retour d’un article
* Les remboursements seront effectués sous 5 à 7 jours ouvrés après :
✓ Réception de l’article retourné
✓ Vérification du respect des conditions de retour
✓ Confirmation de l’absence de défaut de qualité
* Remarques importantes :
✓ Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver la preuve d’expédition.
✓ Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
✓ Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.
2. En cas de problème de qualité
Si vous pensez que votre retour est dû à un défaut du produit, veuillez contacter help@honituro.shop avant de renvoyer l’article afin de vérifier votre éligibilité à la prise en charge des frais de retour.
Vous serez remboursé(e) selon le mode de paiement initial une fois votre retour reçu par notre centre de traitement. Le remboursement peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables après réception des articles retournés. Ce délai dépend de votre prestataire de paiement ou de votre banque.
3. Exceptions aux conditions de retour
* Les articles ayant subi une usure excessive, ayant été utilisés ou modifiés ne seront ni repris ni échangés. Les articles présentant des dommages physiques intentionnels ne sont pas couverts par cette politique.
* Sauf indication contraire, les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Vous prenez en charge tous les frais d'expédition des machines et/ou des pièces détachées.
* De plus, nous effectuons les remboursements via PayPal pour les achats réglés par ce biais. Si le compte PayPal utilisé pour passer la commande est fermé ou ne peut recevoir de fonds, nous émettrons un chèque bancaire et le remboursement pourrait être retardé. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant les remboursements PayPal.
4. Garantie du Meilleur Prix
Achetez en toute confiance sur honituro.shop. Si, au moment de votre achat ou dans les 30 jours suivants, vous trouvez le même modèle proposé à un prix inférieur par un revendeur honiture agréé dans votre pays, nous vous remboursons la différence. Notre équipe de gestion examinera votre demande et vous remboursera la différence. Pour toute demande d'alignement de prix, veuillez contacter help@honituro.shop.
Supplément à la politique de retour et de remboursement
Remarque : Applicable uniquement pendant la période de mise en œuvre de la politique d’expédition provisoire
Pendant la mise en œuvre de la politique d’expédition provisoire, les demandes de remboursement concernant les commandes d’accessoires expédiées aux États-Unis ne couvriront que le montant total payé pour les produits achetés. Les droits d’importation et autres frais supplémentaires inclus dans la commande ne seront pas remboursés.
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse help@honituro.shop.
Cette politique est distincte de la garantie du fabricant, qui reste valable même après l'expiration du délai de retour de 30 jours.
