Politique d’expédition

Mise à jour de la politique d'expédition : Droits de douane supplémentaires sur les accessoires à destination des États-Unis

À compter du 18 avril 2025, suite à l'annonce de la nouvelle politique tarifaire américaine (tarif de réciprocité), Honiture appliquera temporairement des frais de douane à toutes les commandes contenant des accessoires tels que des batteries, des filtres HEPA, des brosses de sol et des bacs à poussière. Veuillez consulter la liste des articles sur la page « Pièces et accessoires » : https://honituro.shop/fr/collections/accessories

Informations clés :

  1. Applicable aux clients dont l'adresse de livraison se situe aux États-Unis.
  2. Date d'entrée en vigueur : Commandes passées à compter du 18 avril 2025.
  3. Supplément : 5 USD par commande pour tous les accessoires.
  4. Modalités de facturation : Les frais de livraison initialement offerts seront ajustés pour tenir compte des droits d'importation.
  5. Motif : Afin de compenser partiellement l'augmentation des droits d'importation instaurée par la nouvelle politique commerciale américaine.
  6. Politique de remboursement : En cas de retour, le supplément n'est pas remboursable.

Cet ajustement est temporaire et sera réévalué en fonction des évolutions futures de la réglementation tarifaire américaine. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre soutien durant cette période. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse help@honituro.shop. Nous vous remercions de votre confiance renouvelée envers Honiture.

Puis-je me faire livrer à une boîte postale ?

Non. La livraison aux boîtes postales n'est pas possible.

Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Nous acceptons les annulations avant l'expédition du produit. En cas d'annulation avant expédition, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons plus annuler les commandes une fois le colis expédié ou en cours de livraison. Dès que votre demande d'annulation sera traitée, nous vous en informerons par e-mail.

Modification de l'adresse de livraison

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les informations de livraison une fois que le produit est en route.

Livraison Gratuite

Nous offrons la livraison express gratuite pour nos produits. Veuillez noter que si l'adresse de livraison se situe dans une zone éloignée, des frais de livraison supplémentaires, calculés au tarif en vigueur, peuvent s'appliquer.

Suivi de Votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur cette page : Suivre Votre Commande.

Remarque : Si votre commande comprend un aspirateur et des accessoires, ces derniers seront expédiés séparément. Vous pourriez donc recevoir plusieurs colis et plusieurs numéros de suivi.

Délai de Livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 36 heures ouvrables après l'achat. Les délais de livraison varient selon la destination.

Région Emplacement de L'entrepôt Méthodes D'expédition Délai de Livraison
USA USA Entrepôt UPS, USPS, FedEx 2-3 jours
Canada Canada Entrepôt UPS, USPS, Others 2-5 jours
UK UK Entrepôt DPD, EVRi, Yodel 2-5 jours
Allemagne Allemagne Entrepôt DHL, Others 2-5 jours
Espagne Espagne Entrepôt CTT Express, DHL, Others 2-5 jours
France France Entrepôt DHL, GLS, Others 2-5 jours
Italie Italie Entrepôt BRT Bartolini, Others  2-5 jours

 

Modes d'expédition

Nous utilisons les modes d'expédition suivants : UPS, USPS, FedEx, DHL, Yodel, CTT Express, GLS, BRT Bartolini, SEUR et d'autres transporteurs locaux.

Plusieurs Articles Dans Une Commande

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer tous les articles de votre commande simultanément. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode d'expédition utilisé. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition pour chaque article dès son envoi.

Produits Incorrects

Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous envoyer immédiatement un courriel à help@honituro.shop en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'étiquette d'expédition, du numéro de modèle (SKU) figurant au dos de la boîte et du produit à l'intérieur de celle-ci.

Autres Questions ou Préoccupations

Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse help@honituro.shop.

Politique de Retour

Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.