Правила за възстановяване на суми

Актуализирано: Август 2026 г.

Honiture вярва в качеството на своите продукти и иска да пазарувате с увереност. Моля, прочетете внимателно следното, за да разберете нашата 30-дневна политика за връщане, приложима за всички продукти, продавани от honituro.shop.

Условия за 30-дневно връщане

Връщане на нови и неизползвани артикули (в рамките на 30 дни): Можете да върнете всеки нов и неизползван артикул в рамките на 30 дни от доставката за пълно възстановяване на сумата, минус разходите за доставка. 

30-дневният период за връщане се изчислява от датата, на която пакетът е отбелязан като доставен от куриера. Моля, имайте предвид, че артикулът трябва да бъде в ново и неизползвано състояние, за да отговаря на условията за пълно възстановяване на сумата без такса за възстановяване на запасите (restocking fee), намалена с транспортните разходи.

• Отговорност за разходите за връщане при проблеми, които не са свързани с качеството

За връщания, които не са свързани с качеството на продукта, клиентите носят отговорност за всички транспортни разходи по връщането. Моля, прегледайте внимателно следните изисквания, преди да пристъпите към връщането:

✓ Оригиналната опаковка трябва да бъде непокътната и неповредена.
✓ Всички аксесоари и подаръци трябва да бъдат върнати. Стойността на всички липсващи артикули ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.
✓ Продуктът не трябва да има следи от употреба или повреда.

Как да инициирате връщане

Артикули, които отговарят на нашите критерии за връщане, могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от получаването. За да инициирате връщане, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на help@honituro.shop, за да поискате адрес за връщане. Ще Ви уведомим на регистрирания имейл адрес, когато обработим Вашето връщане. За извършване на връщане са необходими разрешения за връщане на материали (RMA).

Моля, предоставете номера за проследяване (tracking number), куриера и датата на изпращане, след като организирате пратката и покриете разходите за връщане. Не приемаме пратки, изпратени с наложен платеж (COD).

Силно препоръчваме да използвате метод за доставка с възможност за проследяване и да запазите доказателството си за доставка. Моля, пазете Вашето копие от доказателството за доставка. Ако Honiture не може да потвърди получаването на върнатия артикул, Honiture няма да носи отговорност за ремонт, замяна или възстановяване на сумата за върнатото устройство.

Връщане на използвани артикули 

Връщания поради проблеми, които не са свързани с качеството:

Артикули, които са били използвани, могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от датата на доставка, като подлежат на проверка и такса за възстановяване (refurbishment fee) в размер на 20% до 50% от покупната цена, в зависимост от състоянието на артикула. Таксата може да бъде начислена за покриване на разходите за проверка, почистване, възстановяване, преопаковане и други разходи, необходими за привеждане на артикула в състояние, годно за препродажба.

За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде неповреден и в добро състояние, като са включени всички оригинални компоненти, аксесоари, ръководства и опаковка.

Артикули, които са повредени, прекомерно износени, силно замърсени или с липсващи компоненти или аксесоари, не подлежат на връщане.

За всички връщания е необходимо предварително разрешение за връщане. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, преди да върнете своя артикул.

Разходи за връщане на пратката: Вие носите отговорност за транспортните разходи по връщането. Препоръчваме да използвате услуга за доставка с проследяване и да запазите информацията си за проследяване. Не носим отговорност за артикули, изгубени или повредени по време на обратното транспортиране.

Връщания поради проблеми с качеството:

Ако смятате, че връщането Ви се дължи на дефект в продукта, моля, направете справка с нашата Гаранционна политика (Warranty Policy), преди да върнете артикула, за да определите дали имате право на покритие на транспортните разходи за връщане. Моля, изпратете ни имейл на help@honituro.shop за отстраняване на неизправности и поддръжка. В зависимост от ситуацията, по наша преценка можем да:

• Предоставим резервни части.
• Предложим частично възстановяване на сумата от 20% до 60%, в зависимост от тежестта на проблема.

Такива случаи са предмет на нашата гаранционна политика и процедурите за следпродажбено обслужване.

Отказана доставка 

Не можем да променяме, прехващаме или анулираме поръчки, след като са били изпратени. Ако откажете доставката, поръчката ще бъде третирана като връщане. След като върнатият пакет бъде инспектиран, ние ще възстановим сумата към първоначалния Ви метод на плащане в рамките на 7 работни дни. 10%-20% от общата сума на поръчката ще бъдат приспаднати от възстановената сума, за да се покрият разходите за доставка. 

Моля, обърнете внимание: Трябва да уведомите Honiture за всеки отказ на пратка. Неспазването на това условие ще доведе до значително забавяне в получаването на възстановената сума за всички отказани артикули. 

Моля, обърнете внимание: Няма да бъде възстановявана сума за отказани поръчки, включващи пакети, изгубени или повредени по време на обратното транспортиране, или за връщания, които не могат да бъдат потвърдени от куриера.

Кога ще получа възстановяване на сумата

След като върнатият от Вас артикул бъде получен в нашия център за обработка на връщания и инспектиран в нашата централа, възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 7 работни дни чрез първоначалния Ви метод на плащане. 

Повечето възстановявания на суми се отразяват по Вашата платежна карта или сметка в рамките на 72 часа след обработката (или в следващото Ви хартиено извлечение). Срокът за възстановяване на сумата зависи от Вашата финансова институция. 

Освен това, ние ще предоставим възстановяване на суми чрез PayPal за покупки, направени чрез PayPal. В случай че акаунтът в PayPal, използван за направа на поръчката, е затворен или не може да получава средства, ние ще издадем банков чек, като получаването на възстановената сума може да се забави. Моля, свържете се с нашите представители за обслужване на клиенти, за да получите допълнителна помощ относно възстановяването чрез PayPal.

Изключения при възстановяване на суми

• Стоки, които са прекомерно носени, използвани или променени, няма да бъдат приети за връщане или замяна. Стоки, показващи умишлена физическа повреда, не се покриват от тази политика.
• Освен ако не е посочено друго, таксите за доставка и обработка не подлежат на възстановяване. Вие поемате всички разходи, свързани с транспортните такси за машини и/или части.

Допълнение към политиката за връщане и възстановяване на суми

Моля, имайте предвид, че вносни мита, доплащания и други такси, свързани с доставката, не подлежат на възстановяване.

Тази политика не трябва да се бърка с гаранцията на производителя, която продължава да важи дори след изтичането на тази 30-дневна политика за връщане. Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане, моля, изпратете ни имейл на help@honituro.shop.